Que vous soyez un starter enthousiaste, ou que vous ayez quelques années d’expérience au compteur, l’envie de booster votre carrière vous démange peut-être. Mediafin, éditeur des journaux L’Echo et De Tijd, est une société spécialisée dans les médias. L’innovation, l’ambition et l’esprit d’entreprendre définissent notre ADN. Le talent est au cœur de notre organisation, raison pour laquelle nous donnons autant d’importance à votre développement personnel, qu’à une ambiance et un environnement de travail agréables sur le site inspirant de Tour & Taxis.
Mediafin, éditeur entre autres de L’Echo et De Tijd, est à la recherche d’un·e Customer Base Manager enthousiaste pour le département « marché des lecteurs ».
Dans ce rôle, vous êtes responsable de développer et d’implémenter des stratégies visant à fidéliser nos abonné·e·s sur le long terme. Grâce à votre compréhension du comportement des client·e·s, vos analyses pointues et votre expérience en marketing, vous savez quelles actions entreprendre pour renforcer leur fidélité.
Votre mission
Vous analysez l’engagement et le churn de nos abonnés et identifiez des opportunités concrètes pour les fidéliser.
Vous lancez et optimisez des programmes de rétention, en les ajustant si nécessaire pour obtenir des résultats optimaux.
Vous gérez plusieurs projets simultanément et veillez à ce qu’ils soient réalisés dans les délais, avec un focus sur la satisfaction client.
Vous collaborez étroitement avec les équipes marketing, gestion de produit et IT pour mettre en place des solutions de rétention intégrées. Vous disposez d’une infrastructure marketing moderne pour organiser vos campagnes efficacement.
Vous rapportez les progrès et les résultats de vos initiatives de rétention au Sales Manager B2C.
Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle, avec une expertise avérée dans la fidélisation client. Une expérience dans la rétention d’abonnements est un atout majeur.
Vous maîtrisez le growth hacking, le marketing 1-à-1 et l’automatisation marketing et vous aimez gérer des projets de A à Z.
Vous êtes analytique, créatif·ve et très orienté·e client. Vous savez transformer des insights en actions concrètes avec des résultats mesurables.
Vous travaillez de manière autonome, pragmatique et orientée solution, avec une attitude proactive. Vous détectez de nouvelles opportunités et savez en tirer parti.
Grâce à votre dynamisme, vos compétences en communication et votre force de conviction, vous inspirez les autres à adhérer à vos projets. En tant que teamplayer, vous êtes un·e collègue agréable, à l’aise dans un environnement dynamique.
Vous parlez couramment le français ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de l’autre langue nationale. Vous êtes à l’aise avec les outils marketing modernes ainsi qu’avec les applications Microsoft Office.
Vous travaillez pour Mediafin, groupe média en croissance, prospère et à la pointe de l’innovation numérique. Chez Mediafin, chacun·e contribue à la dynamique de l’entreprise.
Votre implication est récompensée par un contrat CDI, un salaire attractif conforme au marché, des avantages extra-légaux et un cadre de développement professionnel épanouissant.
Vous travaillez sur le site inspirant de Tour & Taxis à Bruxelles, facilement accessible par les transports en commun. Le travail à domicile est possible, en accord avec vos collègues.
1. QUE SE PASSE-T-IL SI CETTE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES NE RÉPOND PAS À TOUTES VOS QUESTIONS ?
Mediafin utilise des cookies et des technologies similaires pour faciliter l'utilisation de www.jobs.mediafin.be et améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience de l'utilisateur. Par le biais de ce document, Mediafin souhaite vous informer clairement sur ce que sont les cookies, à quelles fins Mediafin les utilise, combien de temps ils sont stockés sur votre appareil et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies. Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou d'autres technologies, veuillez envoyer un courriel à privacy@mediafin.be.
2. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Chaque fois que vous voyez une référence à "nous" dans cette politique en matière de cookies, il s'agit de Mediafin :
· Mediafin SA
· Tour & Taxis, Avenue du Port 86 C b 309, 1000 Bruxelles
· Numéro d'entreprise : BE0404.800.301 Brussel
La société Mediafin, en tant que responsable du traitement, est responsable de la collecte et de l'utilisation (ou - comme la loi l'appelle - du "traitement") de vos données personnelles comme expliqué dans la présente politique en matière de cookies.
3. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES COOKIES
3.1 Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. L'utilisation de cookies permet de reconnaître les navigateurs des visiteurs, dans le but de mémoriser des informations vous concernant. Le cookie contient généralement le nom du serveur qui l'a placé, ainsi qu'un code unique qui permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez le site web. Il nous permet de mémoriser certains paramètres, tels que votre choix de langue, afin de rendre votre visite sur le site plus rapide et plus facile.
Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu ou les publicités d'un site web plus pertinents pour les visiteurs et adaptés à leurs goûts et besoins personnels. Certains cookies peuvent être installés par un tiers. Si vous ne souhaitez pas qu'un site web place des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Cela est expliqué plus en détail dans la présente politique en matière de cookies.
3.2 Quels sont les types de cookies existants ?
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement installés qu'en réponse à des actions de votre part qui équivalent à une demande de services, telles que le réglage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion, la mémorisation des paramètres linguistiques ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ces cookies ou vous en avertisse, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors pas. Ces cookies ne stockent aucune donnée personnelle.
Cookies de performance et d'analyse
Nous utilisons des cookies analytiques pour mesurer les visites sur notre site web. Nous avons ainsi une meilleure idée des parties les plus pertinentes pour nos visiteurs et du contenu le plus populaire, ce qui nous permet d'adapter notre site aux personnes qui l'utilisent. Nous utilisons un logiciel externe de Google Analytics.
Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent au site web d'offrir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être installés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains ou tous ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.
Cookies de publicité/ciblage
Notre site web peut également envoyer des cookies d'autres organisations afin que nous puissions vous proposer des offres et des informations qui vous sont réellement utiles. Avec votre permission, un site web peut afficher des informations plus pertinentes pour vous et vos intérêts. En fonction des pages que vous visitez sur le site web, vous recevrez des informations différentes de celles des autres visiteurs, ce qui rendra le site web plus pertinent pour vous.
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Cookies de première partie et cookies de tierce partie
Il existe également une différence entre les cookies de première partie et les cookies de tierce partie. Les cookies de première partie sont créés par le site web que vous visitez et stockent des informations pour améliorer votre expérience sur ce site spécifique. Les cookies tiers, quant à eux, sont créés par des domaines externes, souvent à des fins publicitaires, et suivent vos activités en ligne sur différents sites web. Alors que les cookies de première partie sont directement liés au site sur lequel vous vous trouvez, les cookies de tierce partie collectent des données sur votre comportement de navigation sur plusieurs sites par des entités externes.
3.3 Comment désactiver les cookies?
Si vous souhaitez bloquer l'installation de cookies sur votre appareil, vous pouvez le faire via les paramètres du navigateur que vous utilisez:
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Dans tous les cas, nous vous demanderons à nouveau votre consentement après 2 ans pour les cookies auxquels vous avez consenti ou si notre politique en matière de cookies change.
4. QUELS COOKIES MEDIAFIN UTILISE-T-IL?
4.1 Cookies strictement nécessaires
Jobtoolz collecte des données anonymes pour améliorer l'expérience utilisateur sur les sites de recrutement. Lisez ici la politique de cookies complète de Jobtoolz.
Mediafin SA dont le siège social est situé Avenue du Port 86C boîte 309, 1000 Bruxelles, numéro d'entreprise 0404.800.301 (ci-après " Mediafin ", " nous " ou " notre "), agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.
Cette déclaration de confidentialité pour les candidats (ci-après dénommée "déclaration de confidentialité") contient des informations essentielles sur la manière dont Mediafin, en tant que responsable du traitement, collecte et traite vos données personnelles, y compris dans quel but, pendant combien de temps et quels sont vos droits lorsque vous postulez chez Mediafin.
Si des questions subsistent après avoir lu attentivement la présente déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 7 ci-dessous.
Mediafin s'engage à traiter et à protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46 CE ("RGPD") ainsi que les lois ou règlements nationaux ou internationaux introduisant ou complétant le Règlement général sur la protection des données et toute législation applicable en matière de protection des données.
Aux fins de la présente déclaration, des termes tels que "données personnelles", "responsable du traitement", "traitement", "personne concernée" ont la signification qui leur est donnée dans la législation applicable en matière de protection des données.
Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous postulez pour un poste via www.jobs.mediafin.be :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Lettre de motivation
Toutes les informations de votre curriculum vitae (CV), telles que, mais sans s'y limiter, les données sur la formation, les données professionnelles (poste actuel, entreprise actuelle, employeurs précédents), les attentes salariales et les données académiques.
Nous vous déconseillons de partager des données sensibles avec nous, telles que des opinions politiques, des données de santé, la race et l'origine ethnique, l'orientation sexuelle et l'adhésion à des syndicats. Ces données ne sont absolument pas nécessaires dans le cadre de la procédure de candidature.
Nous nous appuyons sur la base légale du "intérêt légitime" pour traiter vos données personnelles lorsque vous soumettez une candidature. Le consentement en tant que base légale n'est pas possible car un candidat ne peut pas donner un consentement libre en raison du déséquilibre de pouvoir vis-à-vis de Mediafin. Si votre candidature aboutit à une embauche chez Mediafin, nous traiterons vos données personnelles sur la base de la base légale "nécessité à la conclusion et/ou à l'exécution d'un contrat".
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont pertinentes pour des raisons de recrutement. Si Mediafin n'est pas intéressé par votre candidature (ni maintenant ni à l'avenir), vos données personnelles seront supprimées quatre semaines après la fin de la procédure de candidature. Si Mediafin souhaite ajouter votre profil à notre réserve de recrutement parce que nous pourrions vous contacter ultérieurement pour un autre poste, nous solliciterons votre consentement à cet effet. Si votre candidature aboutit à une embauche, nous supprimerons vos données personnelles conformément à la durée légale de conservation de cinq ans après la cessation d'emploi (sauf en cas de litige en cours).
Mediafin s'abstiendra de divulguer les données personnelles des parties concernées à des tiers, sauf dans les cas spécifiques suivants :
· Les données personnelles peuvent être partagées entre les différentes filiales de Mediafin, par exemple, pour l'exécution de notre contrat ou pour des motifs légitimes liés aux activités commerciales ;
· Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, tels que des prestataires de services auxquels Mediafin a sous-traité certaines activités de traitement, telles que des services cloud ou de messagerie. Dans la mesure où ces prestataires de services tiers agissent en tant que sous-traitants pour nous, ils traitent vos données personnelles uniquement conformément à nos instructions documentées et à l'accord de traitement des données conclu avec eux. L'un des sous-traitants que Mediafin utilise dans le cadre des procédures de recrutement est Jobtoolz. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Jobtoolz traite vos données personnelles, vous pouvez consulter leur déclaration de confidentialité ici;
· Dans la mesure où cela est requis par la législation applicable ou pour se conformer à une demande judiciaire.
Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen vers un pays tiers qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous garantissons que nous mettrons en œuvre des garanties appropriées pour sécuriser ce transfert international, comme la conclusion de Clauses contractuelles types avec le cocontractant dans le pays tiers en question.
Vous pouvez exercer les droits suivants:
Droit à l’information
Vous avez le droit d'être informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées (en particulier quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins et sur quelle base juridique). La politique de confidentialité que vous lisez maintenant vise exactement cela.
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Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple si le traitement est effectué pour des raisons d'intérêt légitime ou d'intérêt public du traitement de vos données par Mediafin. Si vos données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez un droit absolu de vous opposer à cette activité de traitement.
Droit à la limitation du traitement des données
Vous avez le droit d'obtenir la restriction du traitement dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données personnelles, pour une période de temps permettant à Mediafin de vérifier l'exactitude.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, traitées par Mediafin, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transférer ces données à un autre responsable du traitement.
Droit de déposer une plainte
En cas de problème, nous vous encourageons à contacter Mediafin pour trouver un accord à l'amiable. Toutefois, si vous estimez qu'un règlement à l'amiable n'est pas possible ou souhaitable, vous pouvez exercer votre droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection de données, Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be.
Si le traitement de votre demande exige des mesures déraisonnables (par exemple, s'il est pratiquement impossible sur le plan technique ou organisationnel ou s'il est extrêmement coûteux), Mediafin peut vous facturer des frais raisonnables compte tenu des coûts administratifs liés au traitement de la demande. Mediafin peut également refuser de traiter des demandes excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel à notre délégué à la protection des données ("DPD") à l'adresse électronique suivante : privacy@mediafin.be. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation de vos données personnelles à des tiers et tout autre traitement non autorisé de ces données.
Nous avons tout mis en œuvre pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes et services d'information dans lesquels les données personnelles sont traitées. Tous nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité relative aux événements, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@mediafin.be afin que nous puissions vous aider davantage.
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